No Adry Atelier, cada peça é confeccionada artesanalmente e produzida exclusivamente sob encomenda, de acordo com as características escolhidas pela cliente (como tamanho, tema, estampa e personalização).
Por esse motivo, Nossas peças são exclusivas e feitas sob medida, não podendo ser reincorporadas ao estoque para revenda. Esta política foi elaborada com transparência e em conformidade com as diretrizes da legislação aplicável ao comércio eletrônico (Lei nº 8.078/1990 e Decreto nº 7.962/2013).
O pedido poderá ser cancelado com reembolso integral em até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação do pagamento.
Passado o prazo de 24 horas, o processo de corte de tecidos e produção artesanal do seu pedido é iniciado, não sendo mais possível aceitar o cancelamento ou a alteração dos detalhes do pedido.
A produção de cada peça inicia somente após a confirmação do pagamento. Como se tratam de produtos feitos sob medida e personalizados:
Não realizamos trocas ou devoluções por: arrependimento, mudança de preferência, escolha incorreta de tamanho, grafia enviada errada pelo cliente ou qualquer motivo não relacionado a defeito de fabricação.
Recomendação: Antes de finalizar sua compra, confira atentamente todas as informações, especialmente a tabela de medidas, a escrita de nomes e o tema escolhido.
Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro por parte do atelier (ex: nome bordado diferente do solicitado):
A cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e vídeos que permitam a análise da ocorrência.
Confirmado o defeito de fabricação ou erro na confecção, o Adry Atelier providenciará, sem custos adicionais de frete para a cliente, o reparo, a substituição da peça ou o reembolso integral.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Escolha incorreta do tamanho pelo cliente (consulte sempre nossa tabela de medidas);
Pequenas variações de milímetros/centímetros inerentes ao processo de confecção 100% artesanal;
Leves variações de tonalidade das cores em razão da iluminação das fotografias ou das configurações da tela de celulares, tablets e computadores;
Sinais de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural do tecido.
Em caso de dúvidas sobre sua compra, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido. Teremos o maior prazer em orientar sobre medidas, modelos e prazos para que sua experiência seja impecável!
Nosso compromisso é entregar produtos confeccionados com qualidade, carinho e atenção a cada detalhe.