Política de Envio e Entrega — Adry Atelier
No Adry Atelier, cada peça é feita artesanalmente, uma a uma, especialmente para o seu pequeno afeto. Para garantir que sua experiência seja perfeita do pedido até a chegada da caixinha, confira como funcionam nossos prazos e opções de entrega:
1. Prazo Total (Produção + Entrega) Como nossas peças são produzidas sob encomenda, o prazo para a chegada do seu pedido é composto por duas etapas:
Prazo de Produção: De 10 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse é o tempo necessário para cortar, costurar, personalizar e embalar seu pedido com todo o carinho.
Prazo do Frete: É o tempo estimado pelo meio de envio escolhido por você no momento da compra.
Importante: O prazo total final exibido no carrinho de compras já é o resultado da soma: [Prazo de Produção] + [Prazo da Transportadora/Correios].
2. Opções de Envio e Prazos Oferecemos diferentes modalidades para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades:
Entrega Local (Teixeira de Freitas/BA — via Entregador): Para clientes da nossa cidade, realizamos a entrega via entregador com taxa fixa de R$ 8,00. O prazo para a entrega é apenas o tempo de produção (10 a 15 dias úteis). Assim que a peça estiver pronta, alinhamos o envio!
Envio para todo o Brasil (Correios ou Transportadora): Disponibilizamos opções como Sedex, PAC ou Transportadoras parceiras. Os valores e prazos variam de acordo com o CEP e a opção selecionada, e começam a contar após os 15 dias úteis de produção.
Retirada no Atelier (Teixeira de Freitas/BA): Você também pode optar por retirar seu pedido diretamente conosco, sem custo de frete. Assim que a peça estiver pronta, entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail agendando o melhor horário.
3. Rastreamento do Pedido Assim que seu pedido for despachado nos Correios ou Transportadora, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar cada etapa do caminho até a sua casa.
4. Endereço Cadastrado e Tentativas de Entrega Preencha seus dados de entrega com muita atenção. O Adry Atelier não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços cadastrados incorretamente ou incompletos no site. Caso o pacote retorne ao atelier por este motivo ou por ausência do destinatário após as tentativas da transportadora, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
5. Atrasos e Responsabilidade das Transportadoras Trabalhamos com empresas parceiras de logística para realizar as entregas em todo o país. O Adry Atelier garante o cumprimento rigoroso do nosso prazo interno de produção (até 15 dias úteis). No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas causados por greves, intempéries naturais, áreas com restrição de entrega ou falhas operacionais exclusivas dos Correios e Transportadoras.
Caso ocorra qualquer imprevisto ou atraso com a sua encomenda, estaremos à disposição para abrir chamados, cobrar providências e te dar todo o suporte necessário até que a caixinha chegue com segurança às suas mãos!